Ihre Rechte beim Kauf
Gesetzliche Gewährleistung
Für alles, was Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Sie gilt automatisch, kostet nichts extra und Sie müssen sich dafür nirgends registrieren. Der folgende Hinweis stammt unverändert von der Europäischen Kommission und gilt in der gesamten Europäischen Union.
Etwas stimmt mit Ihrer Bestellung nicht? Schreiben Sie uns einfach — formlos per E-Mail genügt.
Hinweis als Text lesen (barrierefrei)
GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.
Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren
- nicht der Beschreibung entsprechen,
- nicht bestimmungsgemäß funktionieren.
Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten:
- kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung,
- in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.
Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten?
- Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich.
- Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.
In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.
Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Diese GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.
Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den QR-Code im Hinweis, fragen Sie uns, oder besuchen Sie: europa.eu/youreurope/garantien
Die gesetzliche Gewährleistung ist unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht lässt Sie einen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen rückgängig machen; die Gewährleistung greift, wenn die Ware mangelhaft ist.